Συγγνώμη από τους επιβάτες του «Λευκού Βέλους» για την ταλαιπωρία που υπέστησαν την Πέμπτη, ζήτησε η εταιρεία Hellenic Train, τονίζοντας ωστόσο, πως δεν ευθύνεται η ίδια αφού η βλάβη αφορούσε τις υποδομές.
Ανακοίνωσε παράλληλα πως το σύνολο των επιβατών αποζημιώθηκε μετά την ταλαιπωρία τους.
Σημειώνεται πως η αμαξοστοιχία 60, δηλαδή το «Λευκό Βέλος», που αναχώρησε στις 17:22 το απόγευμα της Πέμπτης από την Αθήνα με προορισμό τη Θεσσαλονίκη, ακινητοποιήθηκε κοντά στο σταθμό Δεκελείας.
Επιβάτης εξήγησε μιλώντας στο OPEN τι συνέβη και εγκλωβίστηκαν στο τρένο αλλά και την αντιμετώπιση που είχαν από την εταιρεία.